Как аутсорсинг помогает бизнесу снизить издержки и повысить эффективность
Аутсорсинг: что это такое простыми словами — понятие и виды аутсорса, что означает outsourcing персонала
Сегодня всё больше компаний отказываются от содержания обширного штата и акцентируются на ключевых задачах. Это не только стратегически разумно, но и выгодно с точки зрения управления ресурсами. Именно поэтому в бизнесе широко применяется аутсорсинг — передача определённых функций на исполнение сторонним организациям.
Если говорить простыми словами, аутсорсинг — это привлечение внешних подрядчиков для выполнения непрофильных или вспомогательных задач. Это может быть как ведение бухгалтерии, так и создание веб-сайта, техническая поддержка, подбор персонала и многое другое.
Термин «аутсорсинг» происходит от английского выражения «outer source using», что в дословном переводе означает «использование внешнего источника». Смысл в том, чтобы не тратить силы и ресурсы на то, что можно поручить экспертам со стороны.
Чем отличается от других форм сотрудничества
Аутсорсинг может выглядеть похоже на аутстаффинг или фриланс, но имеет ряд отличий:
- Долгосрочные отношения: компании, как правило, заключают контракты на месяцы и даже годы.
- Речь идет о непрофильных задачах: бизнес не передаёт заказы на основную продукцию или услуги, а делегирует деятельность, не связанную напрямую с ключевой миссией — например, бухгалтерию, клининг, обслуживание техники.
- Фокус на поддержке бизнеса: вспомогательные процессы, такие как кадровый поиск или налогообложение, частично или полностью переходят к подрядчику.
Таким образом, аутсорсинг становится не просто экономией, а инструментом повышения управляемости и гибкости компании.
Зачем компании используют аутсорсинг
Причин для перехода на аутсорсинг может быть много, и они отличаются в зависимости от размера и специфики бизнеса:
- Малый бизнес чаще всего прибегает к услугам подрядчиков из-за нехватки ресурсов или в случаях, когда выполнение определённых задач требуется нерегулярно.
- Средние и крупные компании оптимизируют расходы и избавляются от неприбыльных внутренних подразделений, особенно если задача не влияет напрямую на продукт — например, обслуживание офиса или логистика.
- Если внутри компании наблюдается кадровый дефицит, а нагрузка на команду растет, делегирование функционала позволяет не снижать качество работы и не терять наёмных сотрудников.
- Аутсорсинг помогает сократить фонд оплаты труда и отказаться от содержания в штате людей, занятых вспомогательными направлениями — водитель, повар, техник и т.д.
Основные функции, передаваемые на аутсорс
На практике чаще всего передают следующие виды задач:
| Административные и офисные | IT и технические | Обслуживание и сервис |
|---|---|---|
| Бухгалтерия Налоги Расчёт зарплаты Подбор персонала |
Разработка ПО Техническая поддержка Обслуживание оборудования Перевод текста |
Логистика Уборка Охрана Транспортировка Организация питания |
Передача таких функций позволяет компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности — производстве, продажах, развитии продукта.
Виды аутсорсинга
IT-аутсорсинг
Один из наиболее востребованных и гибких видов. Компания передаёт функции, связанные с IT-инфраструктурой, внешним специалистам: поддержка рабочих станций, настройка серверов, кибербезопасность, разработка сайтов и приложений. Это позволяет получить доступ к высококвалифицированным специалистам без необходимости нанимать их в штат.
Типичный пример — привлечение внешней команды для поддержки интернет-магазина: от автоматизации заказов до резервного копирования информации и аналитики.
Бухгалтерский и юридический аутсорсинг
Наиболее популярное решение среди малого бизнеса и ИП — передача бухгалтерии на аутсорс. Такие услуги включают расчёт налогов, составление отчетности, работу с контролирующими органами. Аутсорсинговая компания берёт на себя и ответственность и сроки сдачи документов, а заказчик избавляется от необходимости содержать бухгалтера.
Что касается юридического аутсорсинга — юрист в штате зачастую не нужен на постоянной основе. Гораздо экономичнее обратиться к юридической фирме или частнопрактикующему специалисту, когда возникает задача: консультации, разработка договоров, представительство в суде. Это позволяет получить профессиональную помощь без переплат.
Аутсорсинг персонала и производственный
Аутсорсинг персонала особенно актуален в проектах со сроками. Например, на стройке вводится объект, и нужен десяток специалистов на 3 месяца. Они числятся в штате аутсорсера, который отвечает за оформление, налоги и выплаты — а вы получаете готовых к работе сотрудников в нужные сроки.
Юридически у таких работников нет прямого трудового договора с заказчиком, но фактически они исполняют задачи под его управлением и в составе его команды. Это даёт гибкость при расширении или сокращении проекта.
Производственный аутсорс — это передача участков или целых этапов промышленного цикла подрядчику. В современной промышленности он может достигать 65 % процессов. Особенно это видно в автопроме и авиастроении: компании разрабатывают продукт, а изготовление деталей, сборка и даже упаковка — на стороне.
Передача бизнес-процессов и продаж
Когда речь идёт о непрофильных функциях вроде логистики, юридической поддержки, подбора персонала, стоит рассмотреть передачу бизнес-процессов (BPO). Наиболее типичный пример — 3PL-логистика. Компания не имеет собственных складов и транспорта, а полностью пользуется услугами внешнего партнёра, включая упаковку, отгрузку и отслеживание поставок.
Все процессы можно автоматизировать с помощью различного оборудования и ПО, что позволяет ускорить рутинные операции и исключить ошибки.
Аутсорсинг в продажах также получил распространение. Сторонние компании берут на себя все функции от приёма заявок до ведения CRM и работы с жалобами. Особенно ценен такой подход при запуске нового продукта или масштабировании отдела продаж.
Важно различать внутренний и внешний аутсорсинг. Первый подразумевает работу внутри региона, когда партнёр физически близко. Внешний — межрегиональный или международный: например, колл-центр работает из другого города или даже страны.
