Алгоритм + 5 принципов делегирования полномочий

Как перестать работать на износ по 18 часов в день и начать заниматься развитием компании? И возможно ли быть при этом быть уверенным, что все операционные процессы под контролем? Да, и в этом поможет делегирование полномочий.

Делегирование полномочий в менеджменте — это частичная передача обязанностей или функций другому сотруднику, чаще всего подчиненному. Необходимость делегировать возникает обычно тогда, когда в связи с ростом бизнеса у руководителя растет количество задач.

Делегировать пробовали все. Но мало кто успешно

Компаний много, «грабли» одни и те же. Сейчас расскажу, с какими проблемами сталкиваются руководители в процессе делегирования.

Алексей Молчанов
Основатель Envybox и РУС КВАНТ

Я пытался делегировать, но сотрудники обычно делают хуже меня. В процессе работы над моей задачей они приходят ко мне с проблемами, и мне все равно приходится самому все разруливать.

Когда я вижу готовый результат, мне его нужно еще дорабатывать и переделывать. Зачем тогда все?

«У меня получается лучше»

«Нет времени обучать»

Я понимаю, что делегировать нужно. Но также я понимаю, что для того чтобы сотрудник сделал работу нормально, мне надо потратить время на его обучение. И я бы с радостью, но на мне 1463 задачи, и если я что-то не успею, потеряю в деньгах.

Получается замкнутый круг: чтобы освободить время, надо его потратить, а как потратить, если свободного времени нет?

Вот, я передал некоторые задачи подчиненному в попытках разгрузить свой график. Он не справился.

И когда сроки уже подходили к концу, мой пул задач пополнился нерешенными делегированными задачами. Стало только хуже.

«Я уже пробовал делегировать, стало только хуже»

Все эти ситуации случаются из-за неправильного делегирования. Как передавать задачи, чтобы получать ожидаемый результат, рассмотрим дальше.

При эффективном делегировании в выигрыше все

Собственник/руководитель разгружается и занимается стратегическими задачами. «Операционка» не требует внимания.

Сотрудники берут на себя больше ответственности, растут профессионально и замотивированы работать в компании. В коллективе эффективные и доверительные взаимоотношения.

Компания быстрее растет: снижаются риски срыва дедлайнов, общими усилиями работа выполняется быстрее и в большем объеме. В итоге и продукт более качественный, и амбициозных целей реализовывается больше.

Какие бывают виды полномочий?

Линейные полномочия передаются от руководителя к подчиненному. Владелец компании может делегировать задачу линейному руководителю, а тот — рядовому специалисту.

Чтобы в этой цепочке не возникало путаницы, нужно придерживаться принципа единоначалия. Единоначалие в менеджменте — это принцип, который гласит, что сотрудник ответственен за выполнение задачи только перед своим непосредственным руководителем. «Вассал моего вассала — не мой вассал». Принцип действует и в обратном направлении: руководитель компании не может «перескочить» через линейного руководителя и поставить задачу напрямую сотруднику-исполнителю.

Штабные полномочия — право совместно решать задачи или советовать руководителям, которые наделены линейными полномочиями. Здесь принцип единоначалия может не соблюдаться.

Есть 3 вида штабных полномочий:

Координационные – это коллективное совместное принятие решений на совещаниях, планерках, мозговые штурмах и т.д.

Рекомендательные – это рекомендация сотрудника команде другого отдела.
Например, штатный юрист может дать какие-то советы IT-специалистам. Формально IT-департамент юристу не подчиняется, но следует рекомендациям.

Контрольно-отчетные – это аудит, проверка деятельности компании или работы каких-то отдельных сотрудников.
Например, бухгалтер ведет учет финансовых потоков. Он может запросить у других сотрудников отчеты о расходовании денег.